Informativa sulla privacy

Informativa resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e normativa italiana applicabile.

1 Titolare del trattamento

Titolare: CARLA' MARTINA
Sede: Via XXVIII Settembre, 1, 73010 Veglie (LE), Italia
P.IVA: IT05335000757
Email: info@donesportwear.com
Telefono/WhatsApp: +39 350 572 3661

2 Tipologie di dati trattati

In base all’uso del Sito, possono essere trattati:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo spedizione/fatturazione.
Dati ordine e post-vendita: prodotti acquistati (sportwear uomo/donna), importi, resi, rimborsi, assistenza.
Dati pagamento: necessari per gestire la transazione (i dati completi di carta sono gestiti dai provider di pagamento).
Dati comunicazioni: contenuto di richieste via email/WhatsApp, eventuali allegati e informazioni fornite.
Dati tecnici e di navigazione: IP, log, device, browser, identificativi cookie e tecnologie simili.
Preferenze marketing: consensi, iscrizione newsletter, preferenze email/SMS, interazioni con le comunicazioni.

3 Finalità e base giuridica (art. 6 GDPR)

A) Vendita e gestione del contratto (ordine, pagamento, spedizione, consegna, resi/rimborsi, assistenza)

Base giuridica: contratto/misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).

B) Obblighi legali e fiscali (contabilità, fatturazione, adempimenti)

Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

C) Sicurezza e prevenzione frodi / tutela dei diritti (abusi, contestazioni, difesa in giudizio)

Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) e/o obbligo legale.

D) Marketing via email e/o SMS (promo, lancio collezioni, novità, sconti)

Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR). Revocabile in ogni momento (link disiscrizione nelle email e/o contatto diretto).

E) Soft spam (solo email a clienti, se utilizzato)

Invio di comunicazioni su prodotti analoghi a quelli acquistati, con possibilità di opposizione semplice e gratuita.
Base giuridica: normativa nazionale applicabile e legittimo interesse nei limiti consentiti.

F) Analisi statistiche e miglioramento del Sito

Base giuridica: legittimo interesse per statistiche realmente aggregate/anonime oppure consenso se svolte tramite cookie/strumenti non essenziali.

G) Profilazione / personalizzazione / advertising (se attivi)

Raccomandazioni, remarketing, contenuti e offerte personalizzate.
Base giuridica: consenso (cookie marketing/profilazione), gestibile dal cookie center.

4 Modalità del trattamento

Trattamento con strumenti informatici e organizzazione interna coerente con i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza.

5 Destinatari dei dati

I dati possono essere condivisi con:

Shopify (piattaforma e servizi collegati) e relativi fornitori tecnici;
Provider pagamenti: Carta, PayPal, Klarna (ognuno con proprie regole privacy e ruoli);
Corriere/Logistica: Corriere Espresso (per consegna e gestione spedizioni);
fornitori IT/sicurezza/manutenzione, hosting, assistenza;
fornitori di email/SMS marketing (se attivati, nel rispetto dei consensi);
consulenti (commercialista/legali) e autorità competenti quando richiesto.

6 Shopify, ruoli privacy e Shopify Network Intelligence

Il Sito è ospitato su Shopify. In base ai servizi utilizzati, Shopify può operare come fornitore tecnico e, per alcuni servizi avanzati (“Enhanced Services”), può trattare dati anche con un ruolo proprio previsto dai suoi termini (es. come data controller in determinati casi).

Shopify Network Intelligence (Enhanced Services) – informativa specifica
Se abilitata, questa funzionalità richiede di informare gli utenti che Shopify tratta dati legati a visita, navigazione e acquisto per fornire, sviluppare e migliorare servizi Shopify collegati al negozio e basati anche su interazioni con Shopify e altri merchant.

I dati dei clienti vengono utilizzati in modo sicuro per finalità come analisi, personalizzazione e miglioramento dei servizi; nessun altro merchant può accedere ai dati dei tuoi clienti.
Per finalità non essenziali (es. marketing/profilazione tramite cookie), il consenso è gestito tramite il banner/cookie center del Sito secondo le regole applicabili.

Shopify richiede inoltre che nella privacy policy sia presente un riferimento e un link alla Shopify Consumer Privacy Policy.

7 Cookie e gestione preferenze

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili:

Tecnici/necessari: funzionamento, sicurezza, carrello, checkout (sempre attivi).
Analitici: misurazione e performance (se non essenziali, attivati con consenso).
Marketing/profilazione: personalizzazione e advertising (solo con consenso).

Le preferenze si gestiscono dal cookie banner/cookie center del Sito e dalle impostazioni del browser. Le Linee guida del Garante richiedono un’informativa chiara e il consenso per cookie non tecnici, con possibilità di scelta effettiva e revoca.

8 Trasferimenti extra UE/SEE

Alcuni fornitori (inclusi servizi Shopify o provider collegati) possono trattare dati anche fuori dallo SEE. In tali casi si applicano garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard e misure supplementari, ove richiesto).

9 Periodi di conservazione

Ordini, fatture e contabilità: per il tempo necessario agli obblighi legali e fiscali.
Assistenza clienti e resi: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuale tutela in contestazioni.
Marketing: fino a revoca del consenso/opposizione o secondo criteri di minimizzazione e verifiche periodiche.
Cookie: secondo durata indicata nel cookie center e/o impostazioni browser.

10 Diritti dell’interessato

Hai diritto di: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso, e reclamo al Garante.

Contatti per esercizio diritti: info@donesportwear.com

11 Decisioni automatizzate e profilazione

Se attive, possono essere utilizzate logiche automatizzate per suggerimenti e personalizzazione. Puoi opporti e modificare preferenze tramite cookie center o contattandoci.