Informativa sui rimborsi

1 Diritto di recesso (consumatori)

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione (per acquisti a distanza).

2 Come richiedere il reso/recesso

Invia una comunicazione con: numero ordine, articoli, nome/cognome, recapito.

3 Spedizione di rientro

Il cliente rispedisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente (salvo diversi accordi o casi di difetto/non conformità). È consigliata spedizione tracciabile.

Indirizzo di reso:
CARLA' MARTINA – Via XXVIII Settembre, 1, 73010 Veglie (LE), Italia

4 Condizioni di accettazione

Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti:

  • integri, non utilizzati e non lavati;

  • con eventuali etichette/accessori e confezione (se presenti);

  • manipolati solo quanto necessario per provarli/valutarli come in negozio.
    In caso di diminuzione di valore imputabile al cliente, il rimborso può essere ridotto in misura proporzionata.

5 Rimborso: importi e tempistiche

Il rimborso avviene entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso; possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o prova di spedizione.

Importi rimborsati (recesso): la normativa prevede il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, includendo, se presenti, anche le spese di consegna (con le eccezioni previste per eventuali costi supplementari legati a modalità di consegna diverse da quella standard meno costosa).
Restano a carico del cliente le spese di restituzione, salvo diversa previsione di legge o accordo.

Metodo di rimborso: stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo impossibilità tecnica o diverso accordo.

6 Articoli esclusi

Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (es. beni personalizzati su misura; beni sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti; ecc.).

7 Prodotti difettosi / non conformi

Se il prodotto è difettoso o non conforme, contatta assistenza indicando numero ordine e foto: verranno applicati i rimedi previsti dalla garanzia legale.